Aviso de Privacidad Integral
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
I. Responsable del Tratamiento de Datos
Gobierno Municipal de Nicolas Romero, a través de su plataforma CAIC, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través de este sistema, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
II. Datos Personales Recabados
Para la prestación de nuestros servicios, recabamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Dirección o ubicación geográfica del reporte
- Región y sector
- Fotografías o evidencia relacionada al reporte
- Respuestas a encuestas de satisfacción
Para usuarios del sistema administrativo, adicionalmente se recaban: fotografía de perfil, rol y área de adscripción.
III. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias):
- Registro, seguimiento y resolución de reportes ciudadanos
- Comunicación con el ciudadano sobre el estatus de su reporte
- Asignación de reportes a las áreas municipales correspondientes
- Generación de estadísticas y análisis operativo para la mejora del servicio público
- Gestión de cuentas de usuario del sistema administrativo
Finalidades secundarias (no necesarias):
- Envío de encuestas de satisfacción sobre el servicio recibido
- Generación de reportes estadísticos anonimizados
IV. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Autenticación segura mediante tokens de sesión
- Control de acceso basado en roles y permisos
- Protección contra ataques XSS, CSRF e inyección
- Limitación de tasas de solicitud (rate limiting)
V. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación), así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico: soporte@municipio.gob.mx
VI. Transferencia de Datos
Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la LFPDPPP y su Reglamento, o cuando sea requerido por autoridad competente.
VII. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Las modificaciones estarán disponibles a través de esta misma página.
Última actualización: 31 de marzo de 2026